7P trong Marketing là gì? Ứng dụng mô hình Marketing 7P

Mô hình Marketing 7P là khái niệm được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing. Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Trong bài viết này, DNB Agency sẽ giới thiệu chi tiết về 7P trong Marketing là gì? Vai trò quan trọng của mô hình 7P đối với doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.

7P trong Marketing là gì?

7P trong Marketing là phương pháp giúp các doanh nghiệp hiểu và áp dụng các yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Mô hình này bao gồm 7 yếu tố cơ bản trong marketing: Product (sản phẩm), Price (giá bán), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến), People (con người), Process (quy trình) và Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing).

Mô hình 7P được xem là cách tiếp cận toàn diện trong bước phát triển chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp tập trung vào các yếu tố quan trọng khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Các yếu tố trong mô hình Marketing 7P

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình Marketing 7P vì đây là điểm khởi đầu của một chiến lược marketing thành công. Một sản phẩm có vòng đời gồm bốn giai đoạn: tăng trưởng, phát triển, bão hòa và suy thoái. Trong mỗi giai đoạn, các nhà tiếp thị cần có chiến lược khác nhau để đảm bảo thành công khi kinh doanh sản phẩm.

Ví dụ: Trong giai đoạn tăng trưởng, các nhà tiếp thị cần tập trung vào quảng cáo và tiếp cận với thị trường mới. Trong giai đoạn bão hòa, doanh nghiệp cần làm mới sản phẩm để kích thích nhu cầu của khách hàng.

Price (Giá bán)

Giá bán là chi phí mà người tiêu dùng phải bỏ ra để trao đổi lấy sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đây là yếu tố quan trọng thứ hai trong mô hình Marketing 7P. Giá bán phụ thuộc vào giá trị của mỗi sản phẩm, chi phí sản xuất, phân khúc mục tiêu, khả năng cung-cầu.

Mỗi doanh nghiệp sẽ lựa chọn loại chiến lược giá khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng khách hàng, có thể áp dụng các chiến lược giá như giá cố định, giá linh hoạt, giá theo gói hoặc giá theo định lượng. Bước định giá nhằm tạo sự khác biệt và nâng cao hình ảnh sản phẩm.

Place (Phân phối)

Place là nơi mà doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm của mình. Đây là yếu tố quan trọng thứ ba trong mô hình Marketing 7P. Các hoạt động phân phối bao gồm trưng bày, quảng cáo sản phẩm nhằm tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng như giới thiệu sản phẩm trên màn hình của cửa hàng, chương trình truyền hình, trang web hoặc các kênh truyền thông khác.

Mục tiêu chính của chiến lược phân phối là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần phải tìm ra các kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm tới tay khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.

Promotion (Xúc tiến)

Promotion bao gồm tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng sẽ biết tới sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng thứ tư trong mô hình Marketing 7P. Các hoạt động xúc tiến bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng và các hoạt động PR (quảng bá).

Mục tiêu của chiến lược xúc tiến là để lại ấn tượng tốt và thực hiện giao dịch, mua bán với khách hàng. Đồng thời, mục tiêu này cũng giúp tăng cường hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

People (Con người)

Con người là nhân tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đây là những người đại diện cho doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Các nhân viên của doanh nghiệp cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, họ cũng cần có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để giải đáp các câu hỏi và đưa ra lời khuyên cho khách hàng.

Process (Quy trình)

Process là yếu tố thứ sáu trong mô hình Marketing 7P. Đây là quy trình hoạt động của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Quy trình này bao gồm các hoạt động từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ.

Một quy trình tốt giúp doanh nghiệp tăng tính hiệu quả và giảm chi phí trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Nó cũng giúp tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng, từ đó tạo nên mối quan hệ lâu dài và tăng cường hình ảnh của doanh nghiệp.

Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing)

Physical Evidence là cơ sở hạ tầng và vật chất hỗ trợ cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp như cửa hàng, trang web, bao bì sản phẩm, logo và các tài liệu quảng cáo.

Các yếu tố này tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng. Đồng thời cũng đóng vai trò quan trọng tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Vai trò của mô hình 7P trong Marketing đối với doanh nghiệp

7P trong Marketing giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố xây dựng chiến lược marketing và tập trung vào các hoạt động quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất. Việc áp dụng mô hình này giúp doanh nghiệp:

• Hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng
• Tập trung vào các yếu tố quan trọng để tạo sự khác biệt và cạnh tranh với các đối thủ
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
• Tăng cường hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng
• Tạo đột phá trong chiến lược marketing

Một số Case Study áp dụng 7P trong Marketing thành công

Để hiểu rõ hơn về cách áp dụng mô hình Marketing 7P trong thực tế, chúng ta có thể xem xét một số case study từ các thương hiệu lớn:

Apple

Apple là một trong những công ty áp dụng mô hình Marketing 7P thành công nhất. Họ tập trung phát triển đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Giá bán của các sản phẩm Apple luôn ở mức cao, thiết kế sang trọng và phân phối trực tiếp qua các cửa hàng chính hãng và trang web.

Các chiến dịch quảng cáo và PR của Apple luôn tạo ấn tượng mạnh với khách hàng. Nhân viên của Apple được đào tạo chuyên nghiệp và có kỹ năng giao tiếp tốt để tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Đặc biệt, các sản phẩm của Apple luôn có thiết kế đẹp mắt và đầy tính thẩm mỹ nhằm tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

McDonald’s

McDonald’s tập trung cung cấp các sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng. Giá cả sản phẩm của McDonald’s luôn ở mức phù hợp với đối tượng khách hàng. Các cửa hàng của McDonald’s được xây dựng theo quy trình chuẩn để đảm bảo sự nhất quán và chất lượng sản phẩm.

Các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi của McDonald’s luôn tạo ấn tượng với khách hàng. Nhân viên của McDonald’s cũng được đào tạo kỹ năng giao tiếp và phục vụ tốt nhằm tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Hơn hết, các sản phẩm của McDonald’s luôn có chất lượng đảm bảo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ứng dụng mô hình 7P trong Marketing

Mô hình Marketing 7P là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Để áp dụng mô hình này, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

• Nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng
• Xác định và tập trung vào các yếu tố quan trọng trong mô hình 7P
• Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Đặt giá sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng
• Tìm ra các kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm tới tay khách hàng
• Thực hiện các hoạt động xúc tiến để quảng bá sản phẩm và tăng độ diện thương hiệu
• Đào tạo nhân viên để tạo sự tin tưởng trong lòng khách hàng
• Tối ưu quy trình hoạt động để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng
• Tạo dựng cơ sở hạ tầng và vật chất hỗ trợ nhằm tăng tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.

Kết luận

7P trong Marketing là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Các yếu tố trong mô hình này đều có vai trò quan trọng không thể thiếu đối với một doanh nghiệp thành công. Ngoài ra, áp dụng mô hình này cũng giúp tăng cường hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng, từ đó tạo nên mối quan hệ lâu dài và đem lại kết quả kinh doanh tốt.