Brand Ambassador là gì? Vai trò của đại sứ thương hiệu

Brand ambassador (còn gọi là đại sứ thương hiệu) là vị trí quan trọng trong chiến lược marketing của các công ty. Với vai trò là người đại diện cho nhãn hàng, brand ambassador có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của sản phẩm. Vậy muốn trở thành brand ambassador thành công cần những yếu tố gì? Bài viết dưới đây DNB Agency sẽ chia sẻ chi tiết về vai trò, công việc và yêu cầu của vị trí này giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn.

Brand Ambassador là gì?

Đại sứ thương hiệu – Brand Ambassador là người đại diện cho một thương hiệu cụ thể, sử dụng hình ảnh và tầm ảnh hưởng cá nhân để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu đến đông đảo công chúng.

Một số đặc điểm của đại sứ thương hiệu:

• Người nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn đến công chúng như ca sĩ, diễn viên, vận động viên, người mẫu, KOLs…
• Được công ty tuyển chọn và bổ nhiệm để đại diện cho thương hiệu.
• Tham gia các hoạt động quảng bá, xuất hiện cùng sản phẩm của thương hiệu.
• Gián tiếp quảng bá thông điệp, hình ảnh thương hiệu đến công chúng.

Tầm ảnh hưởng của Brand Ambassador lớn như thế nào?

• Gương mặt đại diện cho nhãn hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Tạo dựng niềm tin và gắn kết khách hàng với sản phẩm.
• Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín cho thương hiệu.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu của công ty.
• Gia tăng lượng truyền thông và phản hồi tích cực cho sản phẩm.

Nhờ có gương mặt đại diện nổi tiếng, thương hiệu dễ dàng lan tỏa thông điệp và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng. Đây là lý do các công ty sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn hợp tác với người nổi tiếng.

Vai trò của brand ambassador – đại sứ thương hiệu

Vai trò chính của đại sứ thương hiệu bao gồm:

Quảng bá sản phẩm đến đối tượng khách hàng mục tiêu

Brand ambassador sử dụng sức ảnh hưởng của mình để giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty. Họ có thể chia sẻ các bài viết, hình ảnh về sản phẩm đến hàng triệu người theo dõi trên mạng xã hội hoặc trực tiếp giao lưu với khách hàng tại các sự kiện.

Truyền tải thông điệp và giá trị thương hiệu

Brand ambassador có khả năng kể câu chuyện và truyền tải thông điệp hiệu quả tới công chúng. Họ sẽ “đại diện” cho giá trị cốt lõi, tôn chỉ mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng.

Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm

Brand ambassador có trách nhiệm giải đáp thắc mắc, chia sẻ kinh nghiệm để tạo dựng niềm tin khách hàng đối với dịch vụ, sản phẩm. Nhờ am hiểu sâu sắc, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và dễ dàng lựa chọn sản phẩm hơn.

Công việc của đại sứ thương hiệu gồm những công việc gì?

Ngoài các công việc đã nêu, brand ambassador còn thực hiện một số nhiệm vụ sau:

• Viết blog và chia sẻ các bài đánh giá chân thực về sản phẩm. Đây là kênh tiếp thị hữu hiệu để quảng bá thương hiệu đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn khách hàng qua email, zalo, facebook chat… giải đáp các thắc mắc về sản phẩm.
• Tham gia quay video giới thiệu sản phẩm, cách sử dụng, lợi ích của sản phẩm.
• Xây dựng các chiến dịch quảng bá sáng tạo như tặng quà, bốc thăm trúng thưởng… nhằm thu hút sự chú ý của công chúng.
• Tham gia các hoạt động từ thiện, hoạt động cộng đồng nhân danh thương hiệu giúp nâng cao nhận thức và uy tín của công ty đối với xã hội.

Như vậy, công việc của một brand ambassador rất đa dạng và liên quan mật thiết đến chiến lược quảng bá của doanh nghiệp. Họ không chỉ đơn thuần là gương mặt đại diện mà còn tham gia tích cực vào các hoạt động xây dựng thương hiệu.

Cách xác định hiệu suất của đại sứ thương hiệu

Để đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động của một brand ambassador, công ty có thể dựa trên các chỉ số sau:

• Lượt tương tác (likes, share, comment) trên các bài viết về sản phẩm.
• Lượt theo dõi, tăng trưởng fanpage của thương hiệu.
• Doanh số bán hàng tăng/giảm sau các chiến dịch quảng cáo.
• Mức độ nhận biết và phản hồi của khách hàng về thương hiệu.
• Số lượt đề cập đến thương hiệu trên truyền thông, báo chí.
• Chi phí quảng cáo đã đầu tư so với hiệu quả mang lại.

Thông qua đó, công ty có thể đánh giá hiệu suất làm việc và ảnh hưởng của brand ambassador để có thêm cơ sở trả lương, ký kết hợp đồng.

Sự khác nhau giữa Global Ambassador và House Ambassador là gì?

House Ambassador là gì?

House Ambassador là đại sứ đại diện cho thương hiệu tại một quốc gia hoặc khu vực nhất định.

Ví dụ: Ca sĩ Hàn Quốc A là House Ambassador của nhãn hàng mỹ phẩm B tại thị trường Việt Nam. Người này sẽ đại diện cho công ty quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng Việt.

Global Ambassador là gì?

Global Ambassador là đại sứ thương hiệu có tầm ảnh hưởng trên toàn cầu. Họ đại diện cho thương hiệu ở tất cả các quốc gia mà công ty phân phối sản phẩm đến.

Ví dụ: Tài tử hollywood nổi tiếng C là global ambassador của hãng xe sang D. Anh ấy sẽ xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo toàn cầu của thương hiệu xe hơi này. Như vậy, global ambassador thường là những người nổi tiếng đình đám, có mặt trên truyền thông toàn cầu, mang lại hiệu ứng quảng bá mạnh mẽ hơn cho thương hiệu.

Yêu cầu để trở thành đại sứ thương hiệu

Ngoài các yêu cầu đã nêu, đại sứ thương hiệu cần có thêm một số kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với công chúng tốt, có tầm nhìn xa để xử lý khủng hoảng thương hiệu hiệu quả.
• Sáng tạo, tinh ý trong cách thức tiếp cận và lan tỏa thông điệp thương hiệu đến công chúng.
• Khả năng thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm.
• Tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ các quy định của công ty.
• Sẵn sàng đầu tư thời gian và công sức để xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Để trở thành brand ambassador thành công, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng cả hình ảnh cá nhân lẫn kỹ năng mềm. Hãy luôn đặt mục tiêu quảng bá thương hiệu lên trên, xây dựng niềm tin với khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động.

Kết luận

Trên đây là một số chia sẻ từ DNB Agency về cách trở thành Brand Ambassador. Hy vọng những lời thông tin này giúp bạn xây dựng hình ảnh đại diện thương hiệu ấn tượng và góp phần quảng bá thương hiệu cho công ty thành công.