Cách hướng dẫn tích hợp chat Zalo vào website đơn giản

Hiện nay các nền tảng mạng xã hội không ngừng đổi mới và phát triển với những cái tên quen thuộc như Facebook, Zalo, Instagram, và Twitter. Trong số đó, Facebook dẫn đầu với lượng người sử dụng khổng lồ, trong khi Zalo thu hút sự quan tâm từ phía lứa tuổi trưởng thành. Người ta thường sử dụng Zalo để gửi tin nhắn, gọi thoại, gọi video, thậm chí Zalo còn là công cụ hiệu quả trong kinh doanh online. Mời bạn cùng khám phá thêm bài viết dưới đây của DNB Agency để hiểu rõ hơn cách tích hợp chat Zalo vào website đơn giản, hiệu quả.

Tại sao cần tích hợp chat Zalo vào website?

Có lẽ bạn đang thắc mắc chưa biết lý do tại sao các doanh nghiệp thường tích hợp chat zalo vào website? Bởi Zalo là trang mạng xã hội được sử dụng phổ biến với hầu hết mọi độ tuổi nên tích hợp zalo vào website đem lại nhiều lợi ích sau:

Tiếp cận khách hàng

Zalo là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng. Do đó, khi tích hợp chat Zalo vào website, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, Zalo còn được nhiều người cao tuổi, trung niên sử dụng, đây là những đối tượng khó tiếp cận qua các phương tiện truyền thông khác.

Quảng bá thương hiệu, sản phẩm

Tích hợp chat Zalo vào website là cách hiệu quả để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Khi khách hàng truy cập website, họ có thể dễ dàng tìm thấy cửa sổ chat Zalo và liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp. Đây là cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Dễ dàng cài đặt

Cài đặt cửa sổ chat Zalo vào website khá đơn giản và dễ dàng, chỉ với vài bước cơ bản thì bạn đã có thể tích hợp tính năng này vào website.

Lưu trữ tin nhắn

Khi tích hợp chat Zalo vào website, mọi cuộc trò chuyện giữa khách hàng và doanh nghiệp đều được lưu trữ trên Zalo. Hơn nữa, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi lịch sử trò chuyện và đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng.

Zalo OA

Tích hợp chat Zalo vào website cũng là cách để doanh nghiệp xây dựng kênh Zalo OA của mình. Tại đây, doanh nghiệp có thể đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,… và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Ưu điểm khi tích hợp chat zalo vào website

Tích hợp Zalo vào website là giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhờ những ưu điểm nổi bật sau:

• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Zalo là ứng dụng phổ biến với nhiều đối tượng người dùng khác nhau bao gồm cả những người không thường xuyên sử dụng Internet.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Zalo Chat giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Tăng khả năng lan truyền thương hiệu: Zalo OA cho phép doanh nghiệp sử dụng hộp thoại chat Zalo để khách hàng like, chia sẻ fanpage mà không cần dẫn đường link vào fanpage. Nhờ vậy mà giúp tăng tương tác tự nhiên, lan truyền thương hiệu nhanh chóng.

Hướng dẫn nhúng zalo vào website nhanh chóng

DNB Agency sẽ hướng dẫn cách tích hợp chat zalo vào website theo các bước cơ bản sau đây:

Tích hợp zalo vào website bằng tài khoản Zalo OA

Kết nối tính năng trò chuyện zalo trực tiếp vào trang web qua tài khoản Zalo OA là giải pháp đơn giản hỗ trợ tương tác với khách hàng và tăng cường hoạt động bán hàng. Dưới đây là cách bạn có thể tích hợp tính năng trò chuyện Zalo vào trang web:

Bước 1: Đăng Ký Tài Khoản Zalo OA

• Truy cập https://oa.zalo.me/home và điền thông tin theo hướng dẫn trong hộp đăng ký.

Bước 2: Cài Đặt Tài Khoản

• Lựa chọn loại tài khoản (Nội dung, Cửa hàng, Dịch vụ) phù hợp với mục đích sử dụng của doanh nghiệp.

Bước 3: Thiết Lập Lĩnh Vực Kinh Doanh:

• Xác định các danh mục chính và danh mục con để tối ưu hiểu biết về ngành nghề kinh doanh.

Bước 4: Nhập Thông Tin Bắt Buộc

• Điền thông tin như tên tài khoản, mô tả, người liên hệ, và số điện thoại.

Bước 5: Ảnh Đại Diện và Ảnh Bìa

• Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Bước 6: Chứng Thực Tài Khoản

• Cung cấp các giấy tờ cần thiết để chứng minh tính hợp pháp của doanh nghiệp.

Bước 7: Tuỳ Chỉnh Cửa Sổ Chat Zalo

• Truy cập https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget để tuỳ chỉnh cửa sổ trò chuyện Zalo.

Bước 8: Nhúng Mã Code vào Trang Web:

• Lấy mã code và nhúng vào widget chat trên trang web theo đường dẫn: Dashboard > Appearance > Customize > Widgets > Primary Sidebar > Add Widgets > Text > chèn mã code > Save & Public.

Bước 9: Kiểm Tra Hiển Thị

• Kiểm tra xem biểu tượng trò chuyện Zalo có hiển thị trên trang web hay không để đảm bảo quá trình tích hợp thực hiện thành công.

Sử dụng plugin OT Zalo chat

Một cách tiếp cận khác để tích hợp Zalo chat vào trang web WordPress là sử dụng plugin OT Zalo chat. Sau đây là các bước hướng dẫn:

• Bước 1: Tải plugin OT Zalo từ đường liên kết sau: đường liên kết tải plugin và thực hiện quy trình cài đặt theo hướng dẫn cụ thể.
• Bước 2: Tùy chỉnh cài đặt trong phần “Setting” của plugin. Chọn mục “OT Zalo” để nhập thông tin bổ sung và lưu lại những thay đổi.
• Bước 3: Kiểm tra lại trang web trên màn hình để đảm bảo quá trình cài đặt Zalo chat thành công.

Lưu ý khi tích hợp chat zalo vào website

Để sử dụng chat Zalo hiệu quả trên website, doanh nghiệp cần lưu ý một số điều sau:

• Chọn loại tài khoản phù hợp: Loại tài khoản Zalo OA (Official Account) phù hợp với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp giúp quá trình kiểm duyệt và chứng thực tài khoản diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
• Cung cấp thông tin chính xác: Thông tin doanh nghiệp cung cấp trong quá trình đăng ký và chứng thực tài khoản Zalo OA cần phải chính xác và đầy đủ. Đi
• Xác minh tài khoản chat: Việc xác minh tài khoản chat Zalo giúp tăng tính uy tín và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
• Tùy chỉnh giao diện chat: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh giao diện chat Zalo sao cho phù hợp với phong cách và thương hiệu của mình.
• Kiểm tra thường xuyên: Doanh nghiệp cần kiểm tra chat Zalo thường xuyên để không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào từ khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng: Doanh nghiệp cần bảo mật thông tin khách hàng cẩn thận nhằm tránh những rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.
• Hỗ trợ đa nền tảng: Chat Zalo cần hoạt động tốt trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn.
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng: Doanh nghiệp cần hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng cách sử dụng chat Zalo trên website.
• Theo dõi hiệu suất: Doanh nghiệp cần theo dõi hiệu suất của chat Zalo trên website để đánh giá hiệu quả và đưa ra những điều chỉnh cần thiết.

Kết luận

Tích hợp chat zalo vào trang web mở ra những cơ hội tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu gần gũi với người sử dụng Zalo. Thông qua những kiến thức mà DNB Agency chia sẻ trên đây, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách nhúng Zalo chat vào website đơn giản, hiệu quả.