Marketing Funnel là gì? Các bước xây dựng phễu Marketing hiệu quả

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện nay, xây dựng mô hình Marketing Funnel hiệu quả là điều cần thiết để đạt kết quả kinh doanh tốt. Trong bài viết này, hãy cùng DNB Agency tìm hiểu về Marketing Funnel là gì? Các loại phễu marketing phổ biến và cách xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả cho từng giai đoạn.

Marketing Funnel là gì?

Marketing funnel (Phễu marketing) là mô hình thể hiện hành trình của khách hàng mục tiêu đến với sản phẩm/dịch vụ, trong đó khách hàng là trung tâm. Giai đoạn đầu tiên của mô hình này là người tiêu dùng tiếp cận, nghiên cứu, tìm hiểu về doanh nghiệp/sản phẩm, tiếp theo là mua hàng và sau mua hàng.

Phễu marketing được chia thành nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn đại diện cho một mức độ quan tâm của người tiêu dùng:

• Ở giai đoạn đầu tiên, người tiêu dùng chỉ mới biết đến thương hiệu. Họ có thể đã nghe về thương hiệu qua quảng cáo, truyền miệng hoặc các kênh khác. Nhiệm vụ của các nhà tiếp thị trong giai đoạn này là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng để họ biết thêm về thương hiệu.
• Ở giai đoạn thứ hai, người tiêu dùng đã có hiểu biết nhất định về thương hiệu. Họ có thể đã tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu và đang cân nhắc xem có nên mua hay không. Nhiệm vụ của các nhà tiếp thị trong giai đoạn này là cung cấp cho người tiêu dùng thông tin hữu ích và thuyết phục họ mua hàng.
• Ở giai đoạn thứ ba, người tiêu dùng quyết định mua hàng. Nhiệm vụ của các nhà tiếp thị trong giai đoạn này là đảm bảo rằng người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm hài lòng.

Phễu marketing là công cụ quan trọng giúp các nhà tiếp thị hiểu được hành vi của người tiêu dùng và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Hiểu rõ từng giai đoạn của phễu marketing giúp các nhà tiếp thị tiếp cận đúng đối tượng và thông điệp phù hợp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang lại thành công cho thương hiệu.

Các loại Marketing Funnel (phễu marketing)

Có nhiều loại phễu marketing khác nhau, tùy thuộc vào mục đích và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Tuy nhiên, các loại phễu marketing phổ biến nhất hiện nay bao gồm:

• Phễu TOFU – MOFU – BOFU: Chia thành ba giai đoạn chính là Nhận thức (TOFU), Suy xét (MOFU) và Chuyển đổi (BOFU). Mỗi giai đoạn tập trung thu hút khách hàng, cung cấp thông tin giá trị và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Phễu AIDA: AIDA là viết tắt của các từ: Attention (Nhận thức), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát) và Action (Hành động). Theo mô hình này, khách hàng sẽ đi qua các giai đoạn này trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Phễu trải nghiệm khách hàng: Tập trung tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, từ giai đoạn nhận thức cho đến giai đoạn trung thành. Mục tiêu của phễu này giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các giai đoạn chính của Marketing Funnel hiện nay

Mỗi loại phễu marketing đều có các giai đoạn chính riêng, chúng ta có thể tóm tắt lại các giai đoạn chính của Marketing Funnel hiện nay như sau:

• Đầu vào: Giai đoạn này tập trung thu hút người dùng bằng cách sử dụng các nội dung và quảng cáo gây ấn tượng. Mục tiêu ở giai đoạn này là tạo sự chú ý và tăng lượng truy cập vào website hoặc fanpage của doanh nghiệp.
• Tuyến giữa: Giai đoạn này tập trung cung cấp nội dung giá trị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nội dung ở giai đoạn này cần phải thú vị, hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu ở giai đoạn này là tạo tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Tuyến cuối: Giai đoạn này tập trung thuyết phục khách hàng hành động bao gồm mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần tạo cảm giác cấp bách cho khách hàng và kèm theo các chiến lược tiếp thị lại để tăng khả năng chuyển đổi.

Tại sao doanh nghiệp cần mô hình Marketing Funnel?

Xây dựng mô hình Marketing Funnel đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Hoạch định chi tiết chiến lược từng giai đoạn: Mô hình Marketing Funnel giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược rõ ràng cho từng giai đoạn, từ đó tăng khả năng đạt được kết quả mong muốn.
• Tránh trùng lặp nội dung: Với một mô hình Marketing Funnel, doanh nghiệp có thể tạo ra các nội dung phù hợp với từng giai đoạn, tránh việc lặp lại nội dung gây nhàm chán cho khách hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Mô hình Marketing Funnel giúp doanh nghiệp tập trung thuyết phục khách hàng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
• Kết quả có thể đo lường, thẩm định: Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả của từng giai đoạn và điều chỉnh chiến lược để đạt kết quả tốt hơn.
• Khám phá hành vi khách hàng, cải tiến phễu marketing: Theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trong từng giai đoạn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải tiến phễu marketing để đạt hiệu quả tốt hơn.
• Giữ chân khách hàng: Mô hình Marketing Funnel không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại.

Chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn của Marketing Funnel

Để đạt hiệu quả tốt nhất từ Marketing Funnel, doanh nghiệp cần có chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng giai đoạn:

Tiếp cận

Giai đoạn tiếp cận là giai đoạn đầu tiên trong Marketing Funnel, mục tiêu là thu hút người dùng đến thương hiệu của doanh nghiệp. Để đạt được điều này, doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược sau:

• Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Doanh nghiệp cần tạo nhận thức về thương hiệu thông qua các kênh truyền thông như quảng cáo trên mạng xã hội, Google Adwords, email marketing, PR,…
• Thu hút nhiều người quan tâm: Sử dụng các chiến lược quảng cáo và nội dung hấp dẫn để thu hút nhiều người quan tâm đến thương hiệu của doanh nghiệp.

Nuôi dưỡng

Giai đoạn nuôi dưỡng là giai đoạn tập trung cung cấp nội dung giá trị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

• Cung cấp nội dung bổ ích: Tạo ra nội dung bổ ích để thu hút sự quan tâm của khách hàng như bài viết, video, infographic hoặc webinar.
• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Nội dung cần phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tăng tương tác tích cực.

Chuyển đổi

Giai đoạn chuyển đổi là giai đoạn quan trọng nhất trong Marketing Funnel nhằm thuyết phục khách hàng hành động, bao gồm mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp:

• Thúc đẩy hành động mua hàng: Sử dụng các chiến lược giảm giá, khuyến mãi hoặc tặng quà để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Đăng ký email, theo dõi mạng xã hội: Tạo cơ hội cho khách hàng tiềm năng theo dõi và nhận thông tin mới nhất từ doanh nghiệp qua email hoặc mạng xã hội.
• Dùng thử sản phẩm: Cung cấp cho khách hàng cơ hội trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp để tăng khả năng chuyển đổi.

6 Bước xây dựng chiến lược Marketing Funnel hiệu quả nhất

Để xây dựng chiến lược Marketing Funnel hiệu quả, doanh nghiệp có thể tuân thủ các bước sau:

• Nghiên cứu và hiểu rõ đối tượng khách hàng là điều cần thiết để xây dựng phễu marketing phù hợp.
• Xác định các giai đoạn trong Marketing Funnel: Dựa trên nghiên cứu và hiểu rõ đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định các giai đoạn trong Marketing Funnel phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
• Tạo nội dung phù hợp cho từng giai đoạn: Dựa trên các giai đoạn đã xác định, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Áp dụng các chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn: Doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng giai đoạn như đã đề cập ở phần trước.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng giai đoạn giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện chiến lược.
• Liên tục cải tiến và tối ưu hóa: Mô hình Marketing Funnel là quá trình liên tục, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và tối ưu hóa chiến lược để đạt hiệu quả tốt nhất.

Mẹo cải thiện hiệu quả cho Marketing Funnel

Để cải thiện hiệu quả cho Marketing Funnel, doanh nghiệp có thể áp dụng các mẹo sau:

• Tối ưu hóa trang đích: Trang đích là nơi khách hàng sẽ đến sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc nội dung. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa trang đích để tăng khả năng chuyển đổi.
• Sử dụng các công cụ phân tích: Các công cụ phân tích như Google Analytics sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng giai đoạn trong Marketing Funnel.
• Tạo nội dung chất lượng: Nội dung chất lượng sẽ thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.
• Tương tác tích cực với khách hàng: Tương tác tích cực với khách hàng giúp tạo sự kết nối, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và duy trì khách hàng.
• Áp dụng các chiến lược remarketing: Remarketing là chiến lược tiếp thị cho những người đã từng tương tác với doanh nghiệp, giúp tăng khả năng chuyển đổi.

Giải pháp xây dựng Marketing Funnel cho doanh nghiệp

Để xây dựng một Marketing Funnel hiệu quả cho doanh nghiệp, có thể áp dụng các giải pháp sau:

• Sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ: Có rất nhiều công cụ và phần mềm hỗ trợ xây dựng và quản lý Marketing Funnel như ClickFunnels, Leadpages, Infusionsoft,…
• Tìm hiểu và áp dụng các chiến lược tiếp thị mới: Doanh nghiệp cần liên tục tìm hiểu và áp dụng các chiến lược tiếp thị mới để cải thiện hiệu quả của Marketing Funnel.
• Hợp tác với các chuyên gia: Nếu doanh nghiệp không có đủ kiến thức và kinh nghiệm xây dựng Marketing Funnel, có thể hợp tác với các chuyên gia để được tư vấn và hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp?

Phễu Marketing ở các ngành kinh doanh và các doanh nghiệp có giống nhau?

Mặc dù các doanh nghiệp và ngành kinh doanh có thể có những đặc điểm riêng nhưng cơ bản thì phễu Marketing vẫn có các giai đoạn chính là tiếp cận, nuôi dưỡng và chuyển đổi. Do đó, các doanh nghiệp và ngành kinh doanh có thể áp dụng mô hình Marketing Funnel tương tự nhau.

Marketing Funnel phù hợp với ngành hàng nào?

Mô hình Marketing Funnel có thể được áp dụng cho mọi ngành hàng, từ sản phẩm đến dịch vụ. Tuy nhiên, cách thức áp dụng và chiến lược tiếp thị sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của từng ngành hàng.

Cách đo lường hiệu quả trong từng giai đoạn phễu bán hàng?

Để đo lường hiệu quả trong từng giai đoạn phễu bán hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, doanh thu, lợi nhuận,… để đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn.

Kết luận

Hy vọng bài viết trên DNB Agency đã giúp bạn hiểu rõ về Marketing Funnel là gì? Cách xây dựng phễu tiếp thị để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi đột phá. Nếu bạn muốn cập nhật thêm các kiến thức về Marketing khác thì hãy truy cập vào trang web dnbagency.vn nhé!