Storytelling Marketing – Cách tạo câu chuyện thương hiệu hay, ý nghĩa

Storytelling Marketing là chiến lược kể chuyện dựa trên câu chuyện có thật đang từng bước trở thành trào lưu không thể phủ nhận với nhiều doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu. Liệu bạn đã hiểu rõ khái niệm Storytelling marketing là gì chưa? Làm sao để tạo câu chuyện mê hoặc, kết nối sâu sắc với cảm xúc của khách hàng? Bài viết dưới đây DNB Agency sẽ chia sẻ kiến thức của Storytelling trong chiến lược marketing ngày nay.

Storytelling Marketing là gì?

Storytelling marketing là hình thức tiếp thị dựa trên hình thức kể chuyện. Thay vì sử dụng những thông điệp khô khan, trực tiếp, storytelling marketing sử dụng những câu chuyện hấp dẫn, lôi cuốn để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Câu chuyện trong storytelling marketing có thể là hư cấu hoặc có thật. Mặc dù là hư cấu hay có thật, câu chuyện cần phải có những yếu tố sau:

• Có nhân vật: Nhân vật trong câu chuyện có thể là con người, động vật, đồ vật,… Nhân vật cần được xây dựng chân thực, có tính cách, hành động và suy nghĩ rõ ràng.
• Có cốt truyện: Cốt truyện cần phải có cao trào, có thắt nút và mở nút.
• Có thông điệp: Thông điệp là nội dung mà câu chuyện muốn truyền tải. Thông điệp cần phải rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Tại sao storytelling marketing đem lại hiệu quả cho chiến dịch?

Có nhiều lý do khiến storytelling marketing trở thành phương thức marketing hiệu quả:

• Câu chuyện là hình thức truyền tải thông tin tự nhiên, khi con người nghe một câu chuyện thì họ sẽ dễ dàng tiếp nhận thông tin và cảm thấy hứng thú hơn so với những thông tin khô khan, cứng nhắc.
• Câu chuyện có thể tạo ra sự đồng cảm giữa người kể chuyện và người nghe. Khi người nghe cảm thấy đồng cảm với nhân vật trong câu chuyện, họ sẽ dễ dàng tiếp nhận thông điệp của câu chuyện.
• Cu chuyện có thể tạo sự gắn kết giữa người nghe và thương hiệu. Khi người nghe cảm thấy gắn bó với câu chuyện, họ cũng cảm thấy gắn bó với thương hiệu.

Ưu điểm nổi bật của Storytelling marketing đối với doanh nghiệp?

Storytelling marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu: Storytelling marketing là cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến với khách hàng. Câu chuyện có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ và những giá trị mà thương hiệu mang lại.
• Tạo sự đồng cảm và gắn kết với khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy đồng cảm và gắn bó với thương hiệu, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.
• Truyền tải thông điệp sản phẩm: Câu chuyện có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hay các vấn đề xã hội để đưa ra quyết định đúng đắn hơn.
• Định vị thương hiệu: Câu chuyện có thể giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp thương hiệu và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Xây dựng cộng đồng người dùng trung thành: Khi khách hàng cảm thấy gắn bó với thương hiệu, họ có xu hướng chia sẻ câu chuyện của thương hiệu với những người khác, giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp và thu hút thêm khách hàng mới.

Cách tạo câu chuyện cho thương hiệu hay, ý nghĩa

Storytelling đã trở thành xu hướng marketing hiệu quả trong thời đại 4.0. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng biết cách kể chuyện hay, có sức lan tỏa. Chính vì thế, người làm sáng tạo cần nắm vững 5 nguyên tắc G.R.E.A.T sau đây:

Glue (Kết nối) – Sợi dây liên kết giữa thương hiệu và khách hàng

Thời đại công nghệ 4.0 đã mở ra cơ hội kết nối với khách hàng trên nhiều nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, sự kết nối này lại khá lỏng lẻo khiến khách hàng dễ dàng bỏ qua quảng cáo. Để thu hút sự chú ý của họ, thương hiệu cần tìm ra sợi dây liên kết giữa mình và người xem.

Reward (Phần thưởng) – Tặng phần thưởng cho khách hàng

Phần thưởng không chỉ là các chương trình khuyến mãi hay quà tặng đặc biệt. Đó có thể là cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Khi khách hàng nhận được phần thưởng xứng đáng, họ sẽ cảm thấy hài lòng và gắn bó với thương hiệu hơn.

Emotion (Cảm xúc) – Khơi gợi cảm xúc của khách hàng

Cảm xúc là yếu tố quan trọng chi phối hành vi của con người. Vì vậy, thương hiệu cần sử dụng các yếu tố gợi cảm xúc trong câu chuyện của mình như quảng cáo dành cho trẻ em thường sử dụng âm nhạc vui nhộn, hình ảnh sinh động để kích thích thị giác và thính giác của trẻ.

Authentic (Đáng tin cậy) – Tạo dựng sự tin tưởng với khách hàng

Câu chuyện thương hiệu cần xây dựng dựa trên những giá trị thực tế. Thương hiệu cần trung thực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình. Khi khách hàng tin tưởng thương hiệu, họ sẽ sẵn sàng lắng nghe và đón nhận câu chuyện thương hiệu.

Target (Mục tiêu) – Xác định mục tiêu câu chuyện

Trước khi kể một câu chuyện, thương hiệu cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đó, thương hiệu sẽ xây dựng câu chuyện phù hợp với đặc điểm tâm lý, nhu cầu của khách hàng.

Chiến dịch Marketing thành công nhờ Storytelling

Nike

Nike là thương hiệu giày thể thao nổi tiếng với tinh thần “Just do it” cổ vũ mọi người vượt qua mọi rào cản, chiến thắng chính mình để đạt được thành công.

Chiến dịch quảng cáo “Find Your Greatness”, Nike sử dụng hình ảnh những ngôi sao thể thao để truyền tải thông điệp này. Chiến dịch kể về hành trình tìm kiếm sự vĩ đại của những vận động viên nổi tiếng hoài nghi về bản thân nhưng họ đã vượt qua thách thức để đạt được thành công.

Chiến dịch “Find Your Greatness” được phát triển trên nhiều nền tảng và thu thập những câu chuyện đa quốc gia giúp chiến dịch tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng ở khắp mọi nơi.

Apple Watch

Apple Watch là loại đồng hồ thông minh hiện đại sở hữu nhiều tính năng hữu ích. Những câu chuyện trong chiến dịch “Real Stories” đều rất chân thực và xúc động kể về những người đã bị tai nạn, mắc bệnh nguy hiểm hoặc gặp nguy hiểm trong cuộc sống. Trong những lúc nguy cấp đó, Apple Watch đã phát hiện ra tình trạng bất thường của người dùng và phát ra cảnh báo kịp thời. Nhờ đó, những người dùng này đã được cứu sống.

Chiến dịch “Real Stories” đã chạm đến nỗi sợ hãi thường trực của con người về những tai nạn bất ngờ. Chiến dịch này cho thấy rằng Apple Watch không chỉ là chiếc đồng hồ thông minh thông thường mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, luôn sẵn sàng bảo vệ người dùng.

Bitis’s

Năm 2001, Biti’s đã thực hiện quảng cáo vô cùng ấn tượng chỉ vỏn vẹn 30 giây kể lại câu chuyện đầy cảm xúc về hành trình những đôi bàn chân Việt. Từ bước chân của Âu Cơ, Lạc Long Quân, đến bước chân của những anh hùng dân tộc, những người lính Tây Sơn, những người vượt Trường Sơn và bước chân của những người trẻ Việt Nam đang tiến vào tương lai.

Năm 2016, Biti’s tiếp tục khẳng định tài năng kể chuyện của mình khi thực hiện chiến dịch PR âm nhạc “Đi để trở về” cùng Soobin Hoàng Sơn. Chiến dịch đã kể lại câu chuyện về hành trình của một chàng trai trẻ đi tìm lại chính mình. Trong suốt hành trình, đôi giày Biti’s Hunter đã trở thành người bạn thân thiết, động viên và tiếp thêm sức mạnh cho anh.

Bên cạnh đó, Biti’s cũng liên tục tung ra các dòng sản phẩm mới lạ đáp ứng nhu cầu của thị trường. Một số dòng sản phẩm nổi bật của Biti’s có thể kể đến như bộ sưu tập Midnight Black Collection, Marvel Spider-man.

Các chiến dịch marketing của Biti’s đều được xây dựng dựa trên những câu chuyện hấp dẫn, chạm đến cảm xúc của người dùng. Chính vì vậy, Biti’s trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất tại Việt Nam.

Kết luận

DNB Agency vừa chia sẻ về Storytelling marketing là gì? Những chiến lược kể chuyện thương hiệu thành công của những doanh nghiệp lớn. Hy vọng những kiến thức chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn xây dựng những câu chuyện thương hiệu lôi cuốn, chạm đến cảm xúc khách hàng.