Viral là gì? Cách xây dựng chiến dịch Viral trong Marketing

Trong thời đại ngày nay, thuật ngữ “Viral” vẫn thường xuất hiện trong các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Hiện tượng “lan truyền” đã trở thành phương tiện quảng bá thương hiệu và sản phẩm mang lại hiệu suất đáng kể. Làm thế nào để triển khai chiến dịch Viral tối ưu nhất? DNB Agency sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn ngay trong bài viết dưới đây.

Viral là gì?

Viral là sự lan truyền nội dung, thông điệp nhanh chóng trên mạng xã hội. Nó giống như một ngọn lửa cháy, lan tỏa từ người này sang người khác, từ nhóm này sang nhóm khác, tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

Trong marketing, viral được sử dụng như chiến lược để thu hút sự chú ý của khách hàng và lan tỏa thông điệp của thương hiệu. Một chiến dịch viral thành công giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để tạo ra nội dung viral, marketer cần phải hiểu rõ những yếu tố sau giúp nội dung thu hút hơn:

• Nội dung viral thường là những nội dung hài hước, vui nhộn, mang lại tiếng cười cho người xem.
• Nội dung viral cũng có thể là những nội dung cung cấp thông tin hữu ích, mới mẻ, khiến người xem cảm thấy thích thú và muốn chia sẻ cho người khác.
• Nội dung viral đôi khi cũng có thể là những nội dung gây shock, gây tranh cãi, khiến người xem cảm thấy tò mò và muốn chia sẻ bàn luận.

Tầm quan trọng của Viral trong Marketing

Chiến dịch marketing là chuỗi các hoạt động nhằm mục đích quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến với khách hàng. Mục tiêu của chiến dịch marketing là gì? Đó là tìm cách kết nối khách hàng với sản phẩm, dịch vụ, đồng thời quảng bá thương hiệu doanh nghiệp đến tệp khách hàng không giới hạn.

Vậy làm thế nào để đạt được mục tiêu này? Có rất nhiều cách nhưng viral marketing là một trong những cách hiệu quả nhất.

Viral marketing là hình thức tiếp thị lan truyền thông qua việc tạo nội dung hấp dẫn, có giá trị hoặc ý nghĩa mà mọi người cảm thấy muốn chia sẻ đến bạn bè, người thân. Nội dung viral lan truyền có khả năng tiếp cận đến lượng lớn người xem, vượt xa những gì phương pháp quảng cáo truyền thống đạt được.

Một số ví dụ về nội dung viral thành công:

• Video “The Dress” (2015): Video gây tranh cãi về màu sắc của một chiếc váy khiến mọi người trên khắp thế giới bàn tán và chia sẻ.
• Bài hát “Gangnam Style” (2012): Bài hát gây sốt trên toàn thế giới với điệu nhảy ngựa đặc trưng được nhiều người yêu thích và cover lại.
• Chiến dịch “Thử thách Ice Bucket Challenge” (2014): Chiến dịch kêu gọi mọi người đổ một xô nước đá lên đầu để quyên góp cho bệnh nhân ALS đã lan truyền rộng rãi trên toàn thế giới và thu về hàng triệu USD tiền quyên góp.

Tổng hợp những loại hình Viral trong chiến dịch Marketing

Viral marketing là hình thức quảng cáo dựa trên lan truyền thông điệp chiến dịch từ người này sang người khác. Có 2 loại hình viral đang được sử dụng phổ biến hiện nay là viral nghe và viral nhìn.

Viral nghe

Đây là cách sử dụng các bài hát, âm thanh, câu slogan hoặc những câu nói hay, ấn tượng để gây sự chú ý đối với người nghe. Những âm thanh này thường được sử dụng trong video, quảng cáo hoặc thậm chí là trong các cuộc trò chuyện hằng ngày. Khi được chia sẻ rộng rãi, những âm thanh này giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm hoặc tăng độ phủ sóng cho chiến dịch.

Ví dụ:

• Bài hát “Bánh mì ba cô” của thương hiệu Bánh mì Ba cô đã trở nên viral nhờ giai điệu bắt tai, dễ nhớ và ca từ ý nghĩa.
• Câu nói “Đừng để tương lai làm bạn hối tiếc” của thương hiệu sữa Milo được nhiều người chia sẻ trên mạng xã hội, giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều người hơn.

Viral nhìn

Đây là cách sử dụng các hình ảnh, video hoặc nội dung trực quan khác để thu hút sự chú ý của người xem. Những nội dung này được thiết kế theo phong cách hài hước, độc đáo hoặc gây sốc khiến người xem phải dừng lại xem. Khi được chia sẻ rộng rãi, những nội dung này giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm hoặc tăng độ nhận diện thương hiệu.

Ví dụ:

• Video “Chó ăn thịt người” của thương hiệu thức ăn cho chó Pedigree đã trở nên viral nhờ nội dung hài hước.
• Hình ảnh “Đội hình siêu anh hùng” của thương hiệu cà phê Trung Nguyên được nhiều người chia sẻ trên mạng xã hội.

Tóm lại, viral nghe và viral nhìn là 2 loại hình viral phổ biến hiện nay. Mỗi loại hình đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Do đó, khi lựa chọn loại hình viral phù hợp, cần cân nhắc đến mục tiêu và đối tượng mục tiêu của chiến dịch.

Các bước tạo nội dung Viral đem lại hiệu quả

Thực hiện chiến dịch Viral đòi hỏi quá trình tư duy chiến lược phức tạp và nội dung sáng tạo. Dưới đây là các bước tạo chiến dịch viral bạn có thể tham khảo qua:

Bước 1: Xác định thông điệp

Thông điệp là yếu tố quan trọng quyết định chiến dịch Viral, thông điệp cần ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và gây ấn tượng mạnh mẽ với người xem. Thông điệp cũng cần phù hợp với đối tượng mục tiêu và mục đích của chiến dịch.

Ví dụ:

• Thông điệp ngắn gọn “Hãy cùng nhau bảo vệ môi trường”
• Thông điệp súc tích “Tự hào là người Việt Nam”
• Thông điệp dễ hiểu: “Hãy thử ngay món ăn mới này”
• Thông điệp gây ấn tượng: “Chiếc iPhone 14 có thể chống nước lên đến 100 mét”

Bước 2: Lên nội dung Viral

Sau khi xác định thông điệp, bước tiếp theo cần làm là tạo nội dung Viral cho chiến dịch. Hiện nay có rất nhiều dạng nội dung Viral khác nhau, bao gồm:

• Video:Truyền tải thông điệp sáng tạo, hài hước, gây tranh cãi hoặc mang tính giáo dục.
• Hình ảnh: Truyền tải những thông điệp đơn giản, dễ hiểu và có tính thẩm mỹ cao.
• Tác phẩm viết: Truyền tải những thông điệp sâu sắc, ý nghĩa hoặc mang tính trào phúng.

Khi lên ý tưởng cho nội dung Viral, cần lưu ý những điều sau:

• Nội dung cần truyền tải thông điệp rõ ràng, cụ thể và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Nội dung cần mang tính sáng tạo, độc đáo và gây ấn tượng mạnh mẽ với người xem.
• Nội dung cần phù hợp với nền tảng mạng xã hội mà bạn định sử dụng để lan truyền.

Bước 3: Chọn kênh truyền thông đăng tải

Để chọn được kênh truyền thông phù hợp, bạn cần xác định mục tiêu của mình là gì? Bạn muốn nội dung của mình tiếp cận với đối tượng nào? Khi đã xác định được mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng chọn kênh truyền thông phù hợp.

• Bạn có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… để đăng tải nội dung viral.
• Truyền hình là kênh truyền thông có độ phủ sóng rộng, tuy nhiên chi phí quảng cáo khá cao. Nếu bạn có ngân sách marketing lớn, bạn có thể cân nhắc sử dụng kênh truyền hình.
• Báo chí là kênh truyền thông uy tín, tuy nhiên thời gian đăng tải có thể lâu hơn so với các kênh khác.
• KOL là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội. Bạn có thể hợp tác với KOL để họ chia sẻ nội dung viral của bạn đến với nhiều người hơn.

Để nội dung viral của bạn có thể tiếp cận được với nhiều người hơn, bạn nên sử dụng kết hợp các kênh truyền thông khác nhau. Bạn có thể đăng tải nội dung lên mạng xã hội, đồng thời chạy quảng cáo trên Facebook.

Bước 4: Đo lường kết quả

Sau khi đã đưa nội dung viral lên các kênh truyền thông, quan trọng tiếp theo là đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Bạn cần sử dụng công cụ đo lường để thống kê các chỉ số sau:

• Tỷ lệ tiếp cận (Reach): Số lượng người đã tiếp cận với nội dung viral.
• Tỷ lệ tương tác (Engagement): Số lượng người đã tương tác với nội dung viral bao gồm lượt like, share, bình luận,…
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion): Số lượng người đã thực hiện hành động mong muốn sau khi xem nội dung viral của bạn như mua hàng, đăng ký email,…
• Tác động đến hoạt động kinh doanh (Business impact): Mức độ ảnh hưởng của nội dung viral đến hoạt động kinh doanh như tăng doanh số, nâng cao nhận thức thương hiệu,…

Những chỉ số này sẽ giúp bạn đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến dịch marketing viral. Từ đó, bạn có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp cho các chiến dịch tiếp theo.

Bước 5: Quản lý rủi ro

Chiến dịch viral có thể là con dao hai lưỡi mang lại hiệu quả truyền thông đột phá nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Do đó, bước quan trọng nhất để đảm bảo thành công của chiến dịch là quản trị rủi ro hiệu quả:

• Xây dựng kịch bản dự phòng: Trong trường hợp chiến dịch gặp phải những phản ứng trái chiều, doanh nghiệp cần có kịch bản dự phòng để xử lý kịp thời, tránh để tình hình trở nên nghiêm trọng hơn.
• Tạo dựng mối quan hệ với các bên liên quan: Mối quan hệ tốt với báo chí, KOL, người phát ngôn,… giúp doanh nghiệp có được sự hỗ trợ khi cần thiết.

Kết luận

DNB Agency vừa cung cấp thông tin về hiện tượng Viral là gì? Hy vọng qua bài viết này bạn đã hiểu thêm về các dạng viral trong marketing và phương pháp kích thích sự lan truyền. Chúc bạn triển khai các chiến lược tiếp thị lan truyền thành công.